En el DIF Municipal se da continuidad a un esquema de calidad y servicio a la ciudadanía a través de los diferentes programas de atención asistencial con el cumplimiento de manera satisfactoria del proceso de Auditoria por parte de la Casa Certificadora Global STD, esto para refrendar la certificación en la Norma ISO 9001:2015 de esta dependencia.
Gracias a manejo y operatividad de los programas y áreas certificados, Global STD otorgó el refrendo a DIF Municipal como una de las dependencias municipales con mejores resultados en el ejercicio de su auditora al Sistema de Gestión a la Calidad (SGC) 2018, lo que demuestra el gran compromiso de brindar un servicio de calidad y calidez a las y los usuarios en el tema de asistencia social.
González Carranza informó que los programas que trabajan bajo la Norma ISO 9001:2015 son Abrazos de Vida y Fomento a los Valores de la Subdirección de Desarrollo Familiar y Humano, el programa Futuros Líderes de la Subdirección Jurídica, el Programa Municipal de Estímulos a la Educación Básica (PROMEEB) de la Subdirección Operativa y el Área de Servicios Asistenciales de la Subdirección de Asistencial y Medica.
Al momento en que DIF Municipal logró el año pasado su certificación en la Norma ISO 9001:2015 se hizo el compromiso de cumplir con cada una de las especificaciones que exige el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), al dar cumplimiento óptimo a las distintas mecánicas institucionales, como el análisis de su método de operatividad y control de la calidad en servicio hacia los usuarios, la revisión en la documentación administrativa de cada programa y también la investigación y evaluación con base a entrevistas con los beneficiarios y responsables de las áreas certificadas.
El refrendo de esta dependencia en la versión 9001:2015 del ISO representa el compromiso de mejorar y enriquecer el esquema de atención y servicio hacia la ciudadanía, pues la cantidad de apoyos otorgados obligatoriamente va ligado con la calidad de los mismos y con la satisfacción del usuario, a fin de mitigar en lo mayor posible la necesidad del mismo.